为保障广大毕业生顺利离校，保障外地同学校园网和通信业务的正常使用和办理，现就校园网有关问题通知如下。

一. 毕业生校园网账号注销相关问题

1.为确保毕业生离校后办理运营商相关业务不受影响，建议办理校园网的毕业生用户在离校前详细了解校园网各类套餐扣费规则（详见湖北大学微门户“智慧校园”版块推送）及后续政策，结合实际情况及时办理注销手续。

2.办理校园网融合套餐产品的用户，手机业务在正常续费的情况下可继续享受学校和运营商达成的优惠资费，校园网宽带业务在学生毕业离校后自动关闭。

3.已录取为本校的研究生用户，继续缴费后，账号可延期使用至今年九月，开学注册后到校园网服务中心登记，并用研究生学号重新绑定微门户即可继续使用。

二. 运营商协助毕业生办理校园网相关业务的说明如下：

1.校园网联通用户：

联通单宽（纯校园网宽带）用户：凡单宽从2月份起用户没使用过的月份不用缴费，如需要销户可交清2月份前的欠费，提供相关资料，联系加入联通营业厅QQ服务群，找工作人员线上协助处理。

联通融合套餐（绑定手机号卡的校园网）用户：联系加入联通营业厅QQ服务群，预约登记后工作人员可为用户依序代办转套餐、账号销户等业务。

联通营业厅QQ服务群协助毕业生用户办理校园网相关业务（联通QQ服务1群：893454028；联通QQ服务2群：810268534），关注并按群内通知咨询登记。毕业生线上预约办理业务时间：2020年6月～7月30日。

2. 校园网电信用户。

电信单宽（纯校园网宽带）用户：因疫情期间中国电信实行套餐欠费不停机政策，导致正常计费，在疫情期间用户未使用校园网宽带业务，电信将会在拆机办理过程中给予减免。对现在还无法返校学生用户，或无继续使用校园网账号需求的用户，中国电信将在欠费停机6个月后统一处理费用并自动拆机。

融合套餐（绑定手机号卡）用户：用户可加入电信营业厅QQ服务群,办理申请疫情期间60元话费补贴（具体规则以办理为准），如无需继续使用融合套餐用户也进群报备改套餐和拆机需求，营业员会与用户联系后协助办理相关业务（具体规则以办理为准）。

湖大电信营业厅在后期会继续申请话费补贴，未到校的校园网融合用户使用套餐内手机通讯业务可继续享受话费补贴，请用户关注加电信营业厅QQ群，按群内通知办理登记。

如还有套餐其他费用争议，如：计费异常、退费等问题也加入电信QQ服务群，营业员集中登记统一安排处理。

电信营业厅协助毕业生用户办理相关业务，关注并加入QQ服务群登记咨询，群号是216948731 和 967561506

三. 注意事项

疫情期间的资费解决方案是特殊时期的解决方法，请加入运营商营业厅提供的服务群，了解群公告更新信息，并咨询工作人员。因系统限制线上办理的套餐少于线下办理的套餐，如有条件最好到营业厅现场办理。

四. 服务信息

1. 在办理毕业生校园网注销过程中有任何问题可咨询信息化建设与管理处（电话：88662649）或校园网QQ维护群（群号：40693023）或联系信管处潘老师（QQ：372498331）。

2.关于运营商业务相关问题，可拨打运营商客服电话。电信用户拨打10000；联通手机业务拨打10010，联通宽带业务拨打96868。用户可通过以下方式咨询运营商校内营业厅工作人员：联通QQ服务1群：893454028；联通QQ服务2群：810268534；电信QQ服务1群：216948731；电信QQ服务2群：967561506

特此通知。

信息化建设与管理处

湖北大学校园网服务中心

2020年6月8日